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[한샘 밀착취재] 가고싶은 곳, 머물고 싶은 곳

대학기자단 인터뷰
안녕하세요! 간단한 자기소개를 부탁 드립니다.
안녕하세요. 한샘 IK 사업부 교육팀에서 채용과 입문교육을 담당하고 있는 신동윤 대리입니다. 만나서 반갑습니다. 
‘한샘 IK사업부’에 대한 소개 부탁드립니다.
한샘은 1970년에 창립 후 현재 가구와 건자재 유통으로 꾸준한 성장을 하고 있는 기업입니다. 한샘 내에서 IK사업부는 욕실, 창호, 주방 등 집을 구성하는 건자재 유통 사업을 담당하고 있습니다. 저희 사업부는 영업, 교육, 마케팅, 재무, CS(고객만족), 물류 부서로 이루어져 있어요. 사업부의 주요 인원은 영업부서 550여명, 스탭부서는 교육, 마케팅, 재무, 물류, CS, 스타일패키지 팀 등으로 40여명으로 구성되어 있습니다. 한샘의 경영철학은 현대인의 지친 몸과 마음을 재충전하는 집을 아름답게 꾸며 “가고 싶고 머물고 싶은 곳”으로 만드는 것입니다. 지속적인 “주거환경 개선을 통해 인류발전에 공헌”한다는 비전을 위해 저희 사업부 또한 최선을 다해 노력을 하고 있습니다. 

한샘의 홈인테리어 모델

홈페이지에 ‘한샘 IK’를 ‘인테리어 리모델링에 필요한 상품과 서비스를 제공하는 유통브랜드’라고 소개하고 있는데, 구체적으로 어떤 업무를 하시나요?
저희는 대부분 B2B(Business to Business,기업 간 거래) 영업이라서 루트 세일즈를 하고 있습니다. 루트 세일즈란 B2C영업과는 다르게고객을 직접 만나는 것이 아닌 제휴점을 통해 고객을 만나는 방식입니다. 저희의 경우 동네에 있는 개인 인테리어 업체에 영업사원이방문하여 한샘의 제품을 설명한 후 제휴 관계를 맺고 그 업체를 통해 고객을 만나고 있습니다. 고객의 인테리어 문의가 들어오면 직접 고객을 만나기도 하기 때문에 B2C업무도 병행하고 있다고 보는게 정확하겠네요. 루트를 거쳐 고객을 만나야 하는 특성상 제휴점과의 관계가 가장 중요하겠죠. 업체에서 한샘의 제품을 추천해주고 고객이 선택하게 된면 해당 영업사원이 직접 고객의 집에 방문하여 실측, 설계, 발주, 시공감리 역할을 통해 고객 만족을 완성하는 매니저 역할을 수행합니다.

한샘 본사 내 마련된 인테리어 모델 예시

‘한샘 IK'의 국내시장 점유율이 궁금합니다.
전체 홈인테리어 업계에서 가구와 건자재를 동시에 취급하는 기업은 저희가 유일합니다. 현재 가구회사만 놓고 보면 매출 순위로 1위입니다. 건자재 시장으로 확장해 보면 LG하우시스, KCC등 대기업이 있기 때문에 순위를 매기기가 힘들어지죠. 가구시장은 진입장벽이 매우 낮은 편이라 중소업체가 매우 많기 때문에 시장 점유율을 따지기가 매우 힘듭니다. 저희 자체적으로 가지고 있는 자료는주력인 부엌시장의 경우 시장 점유율이 약 20~25%정도를 차지하고 있다고 판단하고 있습니다. 
앞서 말씀해주신 국내시장 점유율에 대해 기업 내에서는 어떤 이유가 가장 주요했다고 생각하시나요?
한샘만의 강점은 인테리어 공사를 하려는 고객의 염려를 보완해 줄 수 있는 장치를 가지고 있다는 점입니다. 3D랜더링을 해서 보다 더 실제와 가까운 현장을 미리 보여줄 수 있습니다. 또한 스타일패키지라는 전문가의 추천제품을 시공사례를 통해 미리 만나볼 수 있다는 것도 강점입니다. 막상 인테리어를 했는데 자신이 생각했던 디자인과 다르면 수천만원을 들여 평생에 몇 번 없는 가장 큰 자산인 집이 엉망이 되죠. 신중 할 수밖에 없는 고객의 불안을 해소해 주는 것이 저희 회사의 가장 큰 장점이고 실제로 만족도도 높은 편입니다. 그리고 시장을 확장하는데 가장 핵심적인 역할을 하는 사람들은 영업 사원이에요. 한샘 IK는 영업부서에 핵심인재들이 많이 있습니다. 본인의 성과에 따라 보상이 비례하게 제공되기 때문에 입사 일자보다 개인의 능력이 보상의 수준을 결정하고 있죠. 제가 채용한 신입사원 중에 입사한지 만 20개월 정도 되었는데 연봉이 1억이 넘는 친구들이 종종 있습니다. 열정을 높게 사고 그것에 대한 동기부여를 해주니 자연스레 일 할 맛이 나고 그러한 이유로 개인적인 역량 또한 성장할 수 있는 것 같아요. 마지막으로 시공 기술이죠. 한샘 IK는 '서비스원'이라는 시공, 물류 조직이 있어요. 국내의 독보적인 물류 시공 역량을 가지고 있어서 영업사원들이 시장을 확장 시키고, 시공 기사님들의 물류를 탄탄하게 받쳐 주기 때문에 다른 유통 기업에서 유래를 찾기 힘든 성장 속도를 보여 주고 있는 한샘이 있을 수 있었습니다.

우드계열의 엔틱한 인테리어(좌) / 모던하고 심플한 인테리어

향후 해외시장 개척에 대해서는 어떻게 생각하시고 계신가요?
저희 회사는 ‘홈’인테리어 기업이잖아요. 홈인테리어 자체가 각 나라마다 느낌이 다 다르다보니 미국이나 유럽은 해외 진출이 쉽지만은 않습니다. 중국은 주거문화가 한국과 비슷해 최근 중국 시장에 중점을 두고 진출을 계획하고 있어요. 기존에 B2B방식이 진출하긴 했지만 B2C방식 도입과 동시에 역량을 집중하기 시작하는 올해가 원년이라고 봐야도 무방합니다. 중국 시장은 국내시장의 약 30배 이상의 큰 어마어마한 규모를 가지고 있고 신규분양 아파트도 인테리어 공사를 실시하지 않고 매매가 이루어지는 특성을 감안하면 한샘의 성장 기회는 국내와는 비교하기 힘들정도입니다..
국내 ‘홈 인테리어’ 사업의 향후 전망은 어떻게 보시나요?
최근 고객들은 좋은 품질과 사후 관리가 탄탄한 브랜드를 많이 찾는 편입니다. 앞으로도 브랜드화는 가속화될 것 같고요. 또한 리모델링 시장은 시간이 지날수록 규모가 확장될 것입니다. 최근 3년간 한샘이 2.5배 성장을 했어요. 불과 4년 전까지 6~7천 억 정도의 매출을 냈는데 올해 2조원 이상의 매출을 달성할 수 있을 정도의 성과를 내는 것 자체가 홈인테리어의 성장을 증명하죠.

한샘 본사 사무실에 게재된 인테리어 관련 각종 정보들

'한샘 IK‘는 다양한 사회공헌활동도 하는 걸로 알고 있는데요. 어떤 활동들이 있나요?
저희는 전공을 살려서 독립유공자 또는 몸이 불편하신 분들의 주거환경을 개선하거나 지역아동센터 공부방 개선, 다문화가정 주거환경 개선 등 각종 봉사활동을 주기적으로 해오고 있습니다. 또한 사회보호 대상에게 연탄 배달 봉사도 하고 있고요. 도움이 필요한 곳에 가구지원도 하고요. 예전에 방송한 <러브하우스> 프로그램에도 저희가 지원을 많이 했답니다.
‘한샘 IK’를 한 단어로 표현한다면?
한 단어는 아니지만 저는 인테리어의 시작과 끝이라고 표현하고 싶네요. 한샘 건자재로 시작해서 가구, 패브릭로 끝맺음까지 할 수 있기 때문입니다. 

한샘ik만의 고객만족도를 위한 전문가의 스타일 패키지를 한 flag shop (좌)

건자재뿐만 아니라 가구도 함께 판매하는 shop의 모습 (우)

한샘 IK사업부 취업 꿀팁!!

1년 기준 공채 실시 횟수와 선발하는 신입사원 수는 어느 정도인가요?
공채는 상반기와 하반기를 나눠서 선발하며 약 60명 정도 채용합니다. 인턴으로 먼저 채용한 후 6개월 정도 안에 개월차 별로 주어지는 성과를 달성하게 되면 정규직으로 전환돼요. 인턴이라고 하면 먼저 떠오르는 열정 페이가 아닌 정규직과 비슷한 연봉을 제공하고 있습니다. 기간 후 정규직 전환률은 약 80%정도로 예상하고 있습니다.
대졸 신입사원 초임은 어느 정도인가요?
인턴에서 정규직 전환 후 7개월 뒤 정규직으로 전환 된다는 전제로 초봉은 3,426만 원 정도로 생각하시면 되겠습니다. 초기 인턴 기간에는 고정급으로 176만원과 활동비, 통신비 등 기타 비용은 별도로 제공되며 정규직으로 전환 될 경우 연봉제로 변경됩니다.
'한샘 IK'의 사내 분위기와 복리후생에 대해 궁금합니다.
8년밖에 안된 사업부이고 최근에 급속 성장을 한 조직이기 때문에 직원들이 젊어요. 20~30대가 가장 많죠. 현재 회사에 550명 정도 근무하고 있는데 지난 14년, 15년도에 약 250명을 채용했으니까 250명 정도가 거의 20대 중반정도인 셈이죠. 굉장히 활발하고 생동감이 넘치죠. 자유롭고 적극적인 분위기에서 생활하고 있습니다.  복리후생은 자녀학자금지원, 문화 활동비, 가족의 날 휴무, 4대 보험, 경조사비, 콘도미니엄, 동호회, 주택자금, 자녀교육비, 복지 포인트, 사내교육프로그램 등 다양한 복리후생이 제공되고 있어요. 특히 복지포인트가 지급되는데 온라인쇼핑몰에서 현금과 동일하게 사용이 가능합니다.

한샘의 홈인테리어 예시

신입사원 선발 시 가장 중요하게 보는 것은 무엇인가요?
서류전형은 얼굴을 보지 않은 상태이기 때문에 자기소개서만으로도 면접관들의 궁금증을 자아내도록 해야 한다고 생각해요. 면접관들은 자기소개서를 셀 수 없이 많이 보기 때문에 무성의 하거나 그냥 복사, 붙여넣기 한 것 같은 자기소개서는 보지도 않고 탈락되는 경우가 많죠. 자기소개서에서 돋보이기 위한 방법은 회사에 대한 관심도인 것 같아요. 해당 회사에 왜 지원을 했는지, 자신이 이 회사에 채용이 되면 무엇을 할 수 있는지를 어필하면 충분히 면접관들이 흥미를 갖고 보다 스펙이 낮아도 채용될 확률이 높죠.  학점을 꾸준하게 관리를 잘 한 사람을 좋게 보는 편이에요. 학점이나 스펙이 좋은 것을 말한다기보다는 꾸준히 성실한 사람을뜻해요. 조금씩이라도 성장하는 것을 보여준 사람이 좋은 이미지를 심어주는 거죠. 채용할 때 전공은 따지진 않지만 인테리어를 전문적으로 다루다 보니 실내디자인, 건축 쪽에 관심이 많은 분들을 채용하는 편이에요. 그리고 새로운 목표에 도전을 멈추지 않는 능동적인 사람을 채용하기 위해 대회 활동 및 홈인테리어에 대한 관심사를 가장 많이 눈여겨봅니다.

고객과 상담 중인 영업사원의 모습

'한샘 IK' 입사를 준비하고 있는 후배들에게 추천하는 활동이나 갖춰야 할 자질이 있다면 어떤 것이 있을까요?
인테리어 업계는 직접 현장에서 발로 뛰는 경향이 많아서 자격증보다는 꼼꼼하고 성실한 또한, 책임감 있는 성격을 갖춰야 된다고 생각해요. 조그만 실수로도 고객의 만족/불만족이 달라지기 때문에 책임감을 가지고 매번 확인하는 신중함을 지녀야 해요.
후배들에게 입사 노하우를 주신다면 어떤 말씀을 해주고 싶으신가요?
저희 회사뿐만 아니라 채용을 하는 많은 회사들도 다 마찬가지일거에요. 취업 준비 때문에 마음이 급해져서 회사를 잘 알아보지도 않고 ‘무조건 넣어보자’하는 마인드는 지양해야 된다고 생각해요. 회사이름을 바꾸지도 않고 지원하는 경우도 있죠. 양보단 질입니다. 무조건 이곳저곳 무작정 넣기보다는 자신이 가고 싶은 회사 또는 관심 있는 회사를 간추려 집중적으로 알아보는 자세가 필요해요. 회사에 대해 잘 알게 되면 면접 때 기습질문이 들어와도 당황하지 않죠. 그렇게 되면 필연적으로 좋은 결과를 얻게 될 거에요. 또한 매순간 진심을 다하는 것이 중요합니다. 회사에 대한 관심과 자신이 앞으로 무엇을 할 것인지 계획이 뚜렷하다면 면접관들의 관심을 끌 수 있을 거에요. 

이번 취재를 통해 한샘이 인테리어계의 당당한 독보적 1위를 차지하는 이유와 대기업 못지 않은 복지와 안정성을 가진 탄한 기업이라는 것을 체감할 수 있었다.   좋은 품질과 최신 트렌드를 따라가는 한샘 홈 인테리어! 젊고 생동감이 넘치는 기업 입사를 원한다면 한샘에 꼭 도전하자!